OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación entre Casa Nazaret, Carlos Corrales García-Tapial. (en adelante Casa Nazaret) y Vd. (en adelante el cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web casanazaret.com dominio del que es titular Casa Nazaret, provista de NIF número 1.057.397-H
ACEPTACION
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón REALIZAR EL PEDIDO, que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio Web de Casa Nazaret casanazaret.com, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Casa Nazaret que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.
PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO
PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico máximo por producto (1Kg). Carlos Corrales García-Tapial se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los productos solicitados varíe en más/menos un 20% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación del precio, Casa Nazaret comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional. En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico en el web, ajeno en todo momento a la voluntad de Carlos Corrales García-Tapial, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Carlos Corrales García-Tapial le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
FORMA DE PAGO
Al realizar el pedido las compras se pueden pagar mediante Paypal. Paypal acepta las tarjetas de crédito/débito que se detallan a continuación: Visa, Visa Electrón, MasterCard o American Express. La web de pagos de PayPal tiene reconocido prestigio y solvencia internacional, son garantia del 100% de seguridad y confidencialidad de los datos de tarjeta y bancarios del cliente a la hora de pagar por internet, de forma que los datos del pagador nunca estaran comprometidos o en manos inadecuadas.
ENTREGA
Casa Nazaret envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional (Envialia y Correos). La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con Casa Nazaret a través de la dirección de correo electrónico casa.nazaret@gmail.com
GARANTÍA
El consumidor está en su pleno derecho, de disfrutar durante dos años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la recepción de la mercancía, quedará excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura, causada directamente por el usuario y/o consumidor final del producto.
DESISTIMIENTO
Casa Nazaret garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. El cliente dispondrá de un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Casa Nazaret dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso junto con la factura emitida por Casa Nazaret, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Casa Nazaret siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Casa Nazaret se compromete a facilitarle un producto de coste similar en un plazo de un mes aproximando. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Casa Nazaret, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente. Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Casa Nazaret se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en un buen estado, sin cargos adicionales. Casa Nazaret hace todos los esfuerzos, dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Casa Nazaret, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Casa Nazaret le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Podrá ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico a casa.nazaret@gmail.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido o bien cumplimentando el siguiente formulario de desistimiento.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Casa Nazaret sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en estas Condiciones de uso, o bien remitiendo un email a casa.nazaret@gmail.com. Además, Casa Nazaret dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Casa Nazaret en cualquier momento para cumplimentar dicha reclamación.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABLES
Casa Nazaret no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
- La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos;
- La existencia de malware, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
- El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estas Condiciones de uso;
- La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en la web.
- El prestador no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago. Una vez recibida una Orden de Compra, Casa Nazaret remitirá de forma inmediata al Cliente una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
RESPONSABILIDAD DE CASA NAZARET
Casa Nazaret no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos por ellos comercializados. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los distribuidores de dichos productos. El Cliente entiende que Casa Nazaret es un mero intermediario entre él y dicho distribuidor.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Casa Nazaret, producto de la incorrección de los mismos. Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado, dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00) El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Casa Nazaret sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.
PROTECCIÓN DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Los datos personales solicitados para la prestación de nuestros servicios se incluyen en tratamientos sometidos a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-gdd) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Se informa al Cliente de que los datos personales que nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero titularidad de Casa Nazaret, con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.
A continuación, te indicamos cuales son los derechos que le asisten:
- Solicitar el acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de sus datos.
- Solicitar la supresión o eliminación de sus datos (derecho al «olvido»).
- Limitar u oponerte al uso que le damos a sus datos.
- Derecho a la portabilidad de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación en materia de protección de datos ante la autoridad de control (agencia española de protección de datos)
¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos?
Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo enviando correo electrónico a casa.nazaret@gmail.com. Finalmente, le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición dirigiéndose por escrito a la Compañía sita en la Calle Bordadores 5, 28013 Madrid o bien a través de la propia página web, dentro de la página de Mi Cuenta.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro elemento susceptible de protección, contenido en la página Web de Casa Nazaret corresponden en exclusiva a Casa Nazaret salvo que en los mismos se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc… constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Casa Nazaret o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Casa Nazaret no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO Y PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
CONTACTO
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal: CasaNazaret.com por favor diríjase a: casa.nazaret@gmail.com